Eskalationsinstanz schaffen, KPIs definieren (Computerwoche.de)

Prozesse optimieren und standardisieren, SAP CRM 7.0 implementieren: Das sind nur einige der Aufgaben, die Oliver Bussmann im Rahmen der Initiative „SAP runs SAP“ in letzter Zeit beschäftigten. Der SAP-CIO ist naturgemäß überzeugt von SAP-Lösungen – ein Glück für ihn, dass er das Produktentwicklungsteam bei der Implementierung von SAP CRM 7.0 gleich neben sich stehen hatte. Zwar wird das Kunden aus dem Dax nicht immer zuteil, trotzdem hat Bussmann wichtige Tipps parat. mehr

Reiseprogramme crossmedial vernetzen (Computerwoche.de)

Studiosus ist nach eigenen Angaben die Nr. 1 der Studienreise-Anbieter in Europa. Mit einer hohen Qualität der Programme, sehr guten Reiseleitern und beständigen Innovationen will das Unternehmen seine Marktführerschaft verteidigen. Der Vertrieb wird neuerdings mit einer zentralen Datenbank effizient unterstützt. Dafür gibt es den 3. Platz bei Germany’s Best Database Project 2010. mehr