Dienstleistung und Kundennähe rücken immer mehr in den Fokus von Unternehmen. Siemens zum Beispiel setzt deshalb verstärkt auf Service Lifecycle Management.
Kann ein effektives Service-Angebot einem Industrieunternehmen helfen, seine Marktpositionen auszubauen? Ein Dienstleistungsangebot kann ein Alleinstellungsmerkmal sein, das die Wettbewerber nicht einfach kopieren können. Unter dem Begriff „Service Lifecycle Management” will Siemens deshalb einen neuen Markt besetzen. mehr (pdf)